Çocuk Hattına Yönelik Pazarlama Aramaları Anne Babalarını Endişelendiriyor

Turkcell’den Slazenger akıllı çocuk saati için hat aldık. Ancak çocuk okuldayken Turkcell tarafından sürekli olarak saat hattı aranıyor. Son günlerde sadece sayabildiğim 10 arama oldu ve ilk arama 14.03.2026 tarihinde yapıldı. Gün içinde ortalama 3 kez, 532’li numaradan arama geliyor.

Çocuğumuz okulda olduğu için paket, tarife gibi konuları anlaması mümkün değil ve bu nedenle sağlıklı bir görüşme yapılamıyor. Bu aramaların doğrudan anne ve babanın numaralarına yapılması gerekirken ısrarla çocuk hattının aranması hem çocuğu rahatsız ediyor hem de bizi endişelendiriyor.

Bu durumla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini birçok kez aramama rağmen hiçbir şekilde gerçek bir yetkili ile görüşemedim, sürekli otomatik ses kaydı ile karşılaşıyorum ve sorunum çözülemiyor.

Turkcell’in, çocuk hattını aramayı durdurarak bu tür bilgilendirme veya pazarlama aramalarını yalnızca velilerin numaralarına yapmasını ve bu konuda gerekli düzenlemeyi acilen sağlamasını talep ediyorum.