Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell düzce

95 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in iletişim ve internet hizmetlerine yönelik 61 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun şebeke yetersizlikleri ve hatalı faturalandırma süreçlerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %66'sında özellikle Düzce'nin Çilimli ve Akçakoca bölgelerinde baz istasyonu eksikliği ve sinyal kopmaları nedeniyle hizmet alınamadığı raporlanıyor. Kullanıcıların %20'si cayma bedeli ve haksız tahsilatlarla ilgili itirazlarda bulunurken, %18'lik bir kesim Superbox kota sorunları ve bayi kaynaklı operasyonel hatalardan şikayetçi.

Turkcell Şebeke ve Kapsama Sorunları

  • Çilimli Bölgesel Kesintiler: Çilimli'deki baz istasyonlarının kapatılması veya yetersizliği nedeniyle arama ve internet erişimi tamamen kesilmiş; kullanıcılar "çalışma var" yanıtıyla geçiştiriliyor.
  • Merkez ve Kırsal Kopmalar: Düzce merkez ve çeşitli köylerde 4G/5G hizmeti alınamıyor; bağlantı kopmaları nedeniyle taahhütsüz fesih talepleri artış gösteriyor.
  • Akçakoca Sinyal Yetersizliği: Akçakoca'nın belirli mahallelerinde şebeke gücü düşük olduğu için bağlantılar 3G ile sınırlı kalıyor ve cihaz şarjları hızla tükeniyor.

Turkcell Faturalandırma ve Cayma Bedeli İtirazları

  • Haksız Cayma Bedelleri: Şebeke sorunu nedeniyle operatör değiştirmek isteyen kullanıcılara, hizmet alamadıkları dönemler için yüksek tutarlı cayma bedelleri yansıtılıyor.
  • Hatalı Tahsilatlar ve Borçlar: Vefat eden kişilerin borçlarının mirasçılara icra yoluyla bildirilmesi veya bildirim yapılmadan yansıtılan telsiz kullanım ücretleri öne çıkıyor.

Turkcell Cihaz ve Bayi Hizmetleri Mağduriyetleri

  • Superbox Kota ve Hız Sorunları: Superbox kullanıcıları, aktif kullanım olmamasına rağmen kotanın 10 günde tükendiğini ve hızların 1-2 Mbps seviyelerine düştüğünü belirtiyor.
  • Bayi Operasyonel Hataları: Cihazların servis sürecinde kaybolması, onaysız ikinci cihaz satışı yapılması veya hat devir işlemlerinin 14 gün boyunca tamamlanmaması yaşanıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Diğer%50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Süper bax ile ilgili

  • Ö**r Hanıma, çok teşekkür ederim. Benimle çok ilgilendi ve yardımcı oldu. Sağ olun. Turkcell❤️

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 12 Haziran 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Turkcell Sahte Anket Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

8 Temmuz 13:3030

08.07.2016 tarihinde saat 12.06'da, Düzce merkezde bulunduğum sırada, 0216 217 55 58 numaralı hattan arandım. Arayan kiş...

Turkcell Sahte Anket Araması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Turkcell Bayisinde Müşteri Ve Anne Saygısızca Kovuldu

11 Haziran 23:14125

11.06.2026 günü saat 15:30 sıralarında annemle birlikte Düzce Merkez Şerefiye Mahallesi Gaziantep Caddesi No:27 adresind...

Düzce Çilimli’de Turkcell Hattı Çekim Sorunu Acil Çözüm Talebi

21 Mayıs 11:14143

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Düzce Çilimli mücavir mevkii e5 kenarında, Ferrero fındık fabrikasının bulunduğu b...

1

Topçular Mahallesi Turkcell Sinyal Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

15 Mayıs 11:23192

Düzce ili Çilimli ilçesi Topçular Mahallesi sınırları içerisinde bulunan iş yerimde günümün büyük kısmını geçirmekteyim....

1

Turkcell İşyerimde Sinyal Sorunu İş Kaybına Yol Açıyor

11 Mayıs 16:20187

Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır Düzce Çilimli Topçular Mahallesi 622. Sokak’ta ...

1

Superbox Hız Düşüklüğü Nedeniyle Taahhütsüz İptal Talebi

23 Nisan 15:28869

Turkcell Superbox Devam 500 GB hattımı Düzce Merkez’de kullanıyorum. İlk aldığım dönemde internet hızım oldukça iyiydi, ...

3

Düzce Gölyaka’da Turkcell Sinyal Ve İnternet Kesintileri

17 Nisan 20:45207

Turkcell hattımı Düzce Gölyaka’da yaklaşık 1 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede zaman zaman tamam...

İş Yerinde İnternet Çekim Sorunu Ve Taahhüt Mağduriyeti

10 Nisan 08:59131

Yaklaşık 1 aydır iş yerimde Turkcell hattım neredeyse hiç çekmiyor. İş yerinde günümün tamamı geçtiği için internete iht...

1

Turkcell’in Düzce Merkez Binamda Uzatılmayan Baz İstasyonu Sözleşme İhlali

10 Nisan 01:29236

Turkcell’in Düzce Merkez’de bulunan binamın çatısındaki baz istasyonu ile ilgili olarak yaşadığım ciddi sözleşme ihlalin...

1

Ardıçdibi Köyü'nde Şebeke Çekim Gücü Yok; Çözüm Talep Ediyorum

2 Nisan 20:07113

Uzun süredir Turkcell faturasız hattımı Düzce Gümüşova Ardıçdibi Köyü’nde kullanıyorum ve bölgede şebeke çekim gücüyle i...

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör