Kontörlü Hatımda Kullanmadığım İnternet Ücretleri Ve Geri Ödeme İsteği

Turkcell kontörlü hattıma yaklaşık bir ay önce 400 TL yükleme yaptım. Bu hattı sadece eski numaramı arayanların ulaşabilmesi için açık tutuyorum ve internet kullanımı için başka bir hattımı kullanıyorum. Buna rağmen, hiçbir şekilde internet kullanmadığım halde hattımdan sürekli “internet kullanımı” adı altında kontör kesintileri yapıldı ve şu an bakiyem 29 TL’ye düştü.

Sorunu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna katılmıyorum çünkü bu hattan internet kullanmıyorum ve hattımda bu kadar yüksek bir düşüşün mantıklı bir açıklaması yok.

3–4 ayda bir kontör yükleyerek sadece açık dursun diye kullandığım bu hattan, istemediğim ve kullanmadığım bir hizmet için ücret kesilmesini kabul etmiyorum. 0555*****82 numaralı hattımdan haksız yere çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu hatta bağlı gereksiz internet kullanımı veya benzer kesintilere yol açan her ne işlem varsa tespit edilerek tamamen kapatılmasını talep ediyorum.