Kızımın Engelli İndirimi Başvurusu Uygulama Hatası Ve Resmi Eposta Talebi

Turkcell Superbox 4.5G 300 GB paketi abonesiyim. İlk abone olduğum Mart ayından bu yana, 18 yaş altı kızımın engelli raporu ile engelli indirimi talebimi iletmeye çalışıyorum ancak başvurum bir türlü alınmıyor. Ne zaman nereye yönlendirdilerse gittim, fakat hiçbir yerde başvuru yapamadım.

Antalya Bölge Müdürlüğü’ne başvurdum, ayrıca telefonla müşteri temsilcisiyle de birçok kez görüştüm. Bana, engelli indirimine ilişkin evrakları sadece uygulama üzerinden alabildiklerini söylediler. Ancak Turkcell uygulaması üzerinden her denememde “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyorum” şeklinde uyarı alıyorum ve sistem evrakı kabul etmiyor. Dosya boyutunu küçültmeme rağmen sorun devam ediyor, başvurum sistemsel hata nedeniyle hiç alınmıyor.

Kızımın raporu ile evrakları ilettiğim takdirde indirim uygulanacağı ifade edildi, fakat uygulama üzerinden belge gönderemediğim için bu haktan yararlanamıyorum. Bu nedenle tarafıma ulaşılmasını, engelli raporunu iletebileceğim resmi bir e‑posta adresi paylaşılmasını ve kızımın engelli raporu üzerinden engelli indirimimin bir an önce uygulanmasını talep ediyorum.