Roborock Saros 10 Bakım Sonrası Bozuldu, 25 Gün Gecikti

İz Teknoloji a. Ş aracılığıyla Roborock Saros 10 için bakım paketi hizmeti aldım. Bakıma gönderdiğim ürünüm tamamen sağlamdı, ancak bakım sonrası tarafıma bozulmuş şekilde geri gönderildi. Ayrıca en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen ürünüm 25 gün boyunca firmada kaldı.

Bakım sonrası ürünü kullanmak istediğimde ana fırça ve rulman takıldı uyarısı almaya başladım ve bu nedenle ürünü artık hiç kullanamıyorum. Bu arıza bakım öncesinde kesinlikle yoktu, bakım sürecinde oluştuğunu düşünüyorum.

Firmadan beklentim, ürünümdeki arızanın ücretsiz şekilde giderilmesi, kendi orijinal parçalarımın bana iade edilmesi ve cihazımın bakım öncesindeki sağlam haline getirilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.