Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Rahat Paketler
Kişisel Verilerimin Yetkisiz Kullanımı Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Acil İnceleme Talebi

ID:36108161

Kişisel Verilerimin Yetkisiz Kullanımı Ve Güvenlik İhlali Nedeniyle Acil İnceleme Talebi

Eylül

28 Mayıs 18:43

27 Mayıs 2026 Kurban Bayramı’nın 1. Günü saat 15.18’de 312 963 47 35 numaralı hattan arandım. Arayan kişi adıma hitap ederek “... Siz misiniz? ” diye sordu, ben de boş bulunarak “evet” dedim. Ardından Hatay bölgesinden aradıklarını söyleyerek konuşmaya devam ettiler, benim hiçbir ilgim olmadığı için telefonu kapattım.

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Kişisel verilerimizin kimlerin eline geçtiğini ve bu kişilerin numarama bu kadar rahat nasıl ulaştığını anlayamıyorum. Bu numara beni engellemediğini için 2. Gün, yani 28 Mayıs’ta tekrar aradı ve bu sefer hat sahibinin ismini söyleyerek “siz misiniz? ” diye sordu. Üstelik hat sahibi ben değilim, buna rağmen hem benim adımla hem de hat sahibinin adıyla bu şekilde aranıyoruz ve bu durum ciddi anlamda endişe veriyor.

Kişisel verilerimizin korunmasını, hattım ve bilgilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılmasını, kayıtlarımın güvence altına alınmasını ve bu numara veya benzeri numaralarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Turkcell

28 Mayıs 18:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Kapama-açma Ücreti Mağduriyeti

Ünal

Turkcell

13 Eylül 2025 09:44

3.002

Turkcell 5455***770 numaralı hattımı Haziran ayından beri hiç kullanmıyorum ve rahat tarifeye geçerken sadece telsiz kullanım vergisi ödeyeceğim bilgisi verildi. Temmuz ayında 162 TL, Ağustos ayında ise 27 TL ödedim. Eylül ayında ise herhangi bir işlem yapmadığım halde faturama 187 TL borç yansıtıld...

kullanilmayan-hat-icin-haksiz-kapama-acma-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Yapboz Tarifemde Turkcell Watch Cellular GPS+ Kullanamama Ve Yanıltıcı Bilgi

Saliha

Turkcell

06 Ocak 10:28

2.734

Turkcell Watch Cellular GPS+ tarifesinden faydalanmak için numaramı Turkcell’e taşıdım ve şu anda Yapboz 8 GB tarifesini kullanıyorum. Turkcell’in kendi sitesinde bu hizmetin “Rahat paket ve faturasız hat müşterileri hariç tüm Turkcell bireysel ve kurumsal faturalı müşteriler” için geçerli olduğu ya...

yapboz-tarifemde-turkcell-watch-cellular-gps-kullanamama-ve-yaniltici-bilgi-1.jpg

Aynı Ayda Çift Fatura Kesilmesi Ve Otomatik Kesim Tarihi İtirazı

Nazım

Turkcell

21 Mayıs 08:40

118

Turkcell Rahat paket kullanırken paket bitiş tarihim 19.05.2026 olarak görünüyordu ve ben de tam bu tarihte faturalı hatta geçiş yaptım. 20.05.2026 tarihi sistemde fatura kesim tarihi olarak göründüğü için yalnızca bir günlük kullanım için küçük bir fatura çıkarılacağını düşünerek bunu normal karşıl...

Bengüsu sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Rahat Paketi İçin Haksız 500 TL Fatura

Bengüsu

Turkcell

14 Ocak 18:07

693

Turkcell faturalı hattımda kullandığım “Rahat Efsane Fırsat 13 GB” paketim 08.01.2026 tarihinde otomatik olarak yenilenmiştir. Yenilemeden bir gün sonra, 09.01.2026 tarihinde paketin iptali için talepte bulundum. Buna rağmen Turkcell tarafından “rahat paketlerde anında iptal olmadığı” gerekçesiyle ...

iptal-edilen-rahat-paketi-icin-haksiz-500-tl-fatura-2.jpg

iptal-edilen-rahat-paketi-icin-haksiz-500-tl-fatura-1.jpg

1 Destek

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan İstemediğim İnternet Paketi Tanımlandı Ve İptal Edilmiyor

Derya

Turkcell

08 Ağustos 2025 16:58

2.280

Turkcell Rahat Efsane 11 GB internet paketimi kullanırken, paketimin bitmesine 20 gün varken ek internet paketi almak istedim. Uygulama üzerinden işlem yaparken kart bilgilerim istendi, ancak bankamdan SMS onayı gelmediği için işlem tamamlanmadı. Buna rağmen, uygulamada “Rahat Efsane 13 GB” paketine...

Tüm Turkcell Rahat Paketler Şikayetlerini Gör