to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Ve Aktivasyon Sorunu
Turkcell'den yeni faturalı hat sipariş verdim. Dün yani 21-10-2024 tarihinde elime ulaştı ancak karekod ve PUK kodunu girdim. Sıra kimlik doğrulamaya gelince ön ve arka yüzü okutuyorum ama sayfada hata veya 'işleminiz bekleniyor' uyarısı çıkıyor. Ne hata veriyor ne de ilerleme sağlanıyor. Sayfa, yoruma eklemiş olduğum resimdeki gibi dönüp duruyor. Dakikalarca bekliyorum. Arıyorum, gerekli yerler 'mail atın' diyorlar, 'başka telefondan deneyin' diyorlar. Bir türlü saçma sapan aktivasyonu yapamadım. 2 gündür 20 kere denedim. Zaten 1 hafta kartı bekledim, şimdi de 'iptal edelim, tekrar talep verin' diyorlar. Bayiden yapsam diyorum, ona da 'olmaz' diyorlar. Zaten başvuru yaparken kimlik bilgilerini giriyoruz, yetmiyor, resmini çekiyoruz, onu da kabul etmiyorsunuz. Ne yapayım yani, şeceremi mi dökeyim benim olduğuma inanmanız için? Bana acil bu aktivasyonu derhal yapın, bayiye kimliğimi verip oradan devam etmek istiyorum. Orada da kamera kayıtlarını mı isteyeceksiniz yani benim olduğuma inanmanız için? Beklerim artık yani... Ha bir de son olarak, zaten bir uygulama üzerinden numaradan isim sorgulama yaparken de başka birinin adı çıkıyor. Bu da ayrı bir konu.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Hasan Bey, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir ilerleme oldu bu seferde net çekim yapmama rağmen kabul etmiyor hata veriyor
Sorunu kendim hallettim artık gerek kalmadı
Nasıl hallettiniz söyleyebilirmiziniz bende aynı sorunu yaşıyorum