Kıbrıs’a Taşınınca Kullanmadığım Hat İçin Aşırı Fatura Ve İade Talebi

25 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalı hattan faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında yaklaşık 3 saat sonra gemiye bineceğimi, Kıbrıs’ta 2 yıl boyunca kalacağımı, hattı Türkiye’de kullanmayacağımı ve Kıbrıs’tan yeni bir hat alacağımı özellikle söyledim. Hattı kullanmayacağım için yüksek fatura gelip gelmeyeceğini sorduğumda ise müşteri temsilcisi bana herhangi bir sorun olmayacağını ifade etti.

Normalde yaklaşık 670 TL civarında fatura öderken, Ağustos dönemine ait faturam 933,81 TL olarak geldi. Buna rağmen Kıbrıs’a geçtikten sonra yeni hat ve telefon aldım, Turkcell hattımı orada hiç kullanmadım. Buna karşın bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, yüksek faturanın sebebi olarak kullanım olduğunu söylediler ancak Kıbrıs’a geçtikten sonra hattı kesinlikle kullanmadım.

Kıbrıs’a gittikten sonra hattı kullanmamama rağmen Ağustos ayı faturama yansıtılan ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 260 TL’lik fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.