200.000 TL’lik EFT’in Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Bugün saat 06:00 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden Garanti Bankası hesabıma 200.000 TL tutarında EFT işlemi yaptım. Aradan yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen para hâlâ Garanti hesabıma geçmedi ve işlemle ilgili hiçbir net bilgi göremiyorum. Acil nakit ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşlemin iptal olup olmadığını, paranın Akbank tarafında mı beklediğini yoksa arada mı kaldığını anlayamıyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de stres yaşamama neden oluyor. Henüz Akbank ve Garanti müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüşme yapmadım çünkü acil olarak işlemin sonuçlanmasını bekledim.

Akbank ve Garanti’den, söz konusu EFT işleminin ivedilikle incelenmesini, paranın derhal hesabıma geçmesini ve tarafıma acil, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.