to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Youtube Premium Hediyesi Uygulama Hatası Nedeniyle Tanımlanmadı
27.11.2025 tarihinde saat 01:22 civarında Turkcell Mobil Uygulaması üzerinden Salla Kazan hakkımı kullandım. Karşıma iki seçenek çıktı ve ben 2 aylık Youtube.com Premium hediyesini seçtim. Seçimden sonra “Size Özel Fırsatımız Var” ibareli bir ekran ve altında bir link belirdi. Bu linke defalarca tıklamama rağmen herhangi bir sayfaya yönlendirme olmadı.
Ardından tekrar Turkcell Mobil Uygulaması’na girip Hediye Havuzu kısmını kontrol ettim ancak Salla Kazan bölümünde kullanım yapabileceğim bir hak görünmüyordu. Yani hem hediyeyi aktive edemedim hem de Salla Kazan hakkım sistemde kullanılmış olarak görünüyor.
Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde bunun bir uygulama hatası olduğunu söylemekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu problem nedeniyle kazandığım 2 aylık Youtube.com Premium hediyesinden faydalanamadım.
Turkcell’den, Salla Kazan üzerinden kazandığım 2 aylık Youtube.com Premium hediyemin tarafıma yeniden tanımlanmasını ve bu tür uygulama hatalarının kullanıcıların hak kaybına yol açmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. H Saygılarımızla, Turkcell
Dün Turkcell İletişim Merkezi'nden aranarak bilgilendirildim. Tarafıma hediye tanımlandı ve sorun düzeltildi ve ivedilikle mağduriyetim giderildi. Müşterine sahip çıkma ve memnuniyetini sağlama gayretinden dolayı Turkcell firmasına çok teşekkür ederim.
İvedilikle mağduriyetimi giderdiğiniz için müteşekkirim.
