to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Sarıoğlan’da Turkcell Hattında 4 Aydır Ciddi Çekim Ve İletişim Sorunu
Yaklaşık 4 aydır Kayseri Sarıoğlan ilçesi Ebülhayır Mahallesi’nde Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim sorunları yaşıyorum. 4.5G bağlantısı neredeyse hiç çekmiyor, arama yapılamıyor ve ulaşılamıyor. 3G’ye aldığımda ise çok zor da olsa bazen çekiyor ve ancak o şekilde ulaşılabiliyorum. Aynı bölgede sadece ben değil, diğer Turkcell kullanıcıları da aynı sorunu yaşıyor.
Bu problem için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve başvuru yaptım. Ancak tarafıma “sorun yok” şeklinde dönüş yapıldı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Son görüşmemde ise müşteri hizmetleri bana yılda sadece bir kez bildirim yapabileceğimi söyledi. Ayrıca cihazımı değiştirmemi önerdiler fakat aynı cihaz şehir merkezinde sorunsuz çalışıyor. Sorunun tamamen bölgesel olduğunu düşünüyorum.
Hattım taahhütlü olduğu için operatör değişikliği de yapamıyorum. Turkcell’den beklentim, ya bu çekim sorununu kalıcı olarak çözmeleri ya da cayma bedelini kaldırarak hattımı taahhütsüz şekilde iptal edebilmemi sağlamalarıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.11.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Verdiğinizcevap her şey normal sıkıntı yok cihazınız bozuk dediniz benim cihaz bozukta diğer cihazlardamı bozuk bir de benim cihaz başka yerde kullanılırken o konumda niye çekmiyor bir müşteri sadece yolda nasıl bir kere başvuru hakkı olur onu cıkşayın
Bir çözüm ıretemiyorlar 3 günde sadece yaptıkları 15 kasımda size cevap berıldı demek
Hala bir gelişme yok hat çekmiyor ancak televizyondan reklam yapıyorlar sorunu çözemediler
