Kayıtlı Aramalarda Telefonun Aniden Kapatılması Ve İletişim Sorunu

Turkcell müşteri hizmetlerinden bugün yarım saat arayla toplam üç kez arandım. Ancak aramaları kayıt altına aldığımı fark ettikleri anda, telefonu açar açmaz hiçbir şey söylemeden hemen kapatıyorlar. Bu nedenle ne konuyu öğrenebiliyorum ne de sağlıklı bir görüşme yapabiliyorum.

Bu aramalar öncesinde Superbox iptal talebim olmuştu. Konuyla ilgili görüştüğümde, yalnızca yaptıklarının şirket politikasına aykırı olduğunu söylüyorlar, fakat arama şekliyle ilgili herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmuyor.

Turkcell’in beni bu şekilde anlamsız yere arayıp telefonu yüzüme kapatmasını istemiyorum. Ya bu aramaların tamamen durdurulmasını ya da aradıklarında düzgün bir şekilde iletişim kurup konuşmalarını talep ediyorum. Gerekirse ilgili çağrı kayıtlarının incelenerek bu tutumun sonlandırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.