LG Montaj Randevusu Gelmedi, Acil Müdahale Talebi

LG Dualcool 12000 BTU klimayı 28.06.2026 tarihinde satın aldıktan sonra yetkili servisten montaj randevusu talep ettim ve bana 3 gün sonrasına montaj için randevu verildi. Ancak randevu günü hiçbir şekilde adrese gelinmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bunun üzerine yetkili servisi üç kez telefonla aramak zorunda kaldım. Görüştüğüm görevli, ilk verilen randevuyu ayarlayan kişinin yetkili olmadığını ve bu nedenle randevunun geçersiz olduğunu söyleyerek mağduriyeti tamamen bana yükler bir açıklama yaptı. Ardından da bana net bir tarih vermek yerine, yaklaşık bir hafta sonra belirsiz bir tarihte tekrar aranacağımı iletti. Şu an itibarıyla 8 gündür klimamın montajı yapılmadan bekliyorum.

Tüm ödemeyi kredi kartıyla yaptığım, evimde yatalak bir hasta ve bir bebek olduğu için klimaya acil ihtiyaç duyduğum halde, randevunun iptal edilmesi ve belirsiz bir tarihe ertelenmesi kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu süreç, LG markasını tercih ettiğim için pişman olmama neden oldu ve başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamamasını umuyorum. LG’den, satın aldığım Dualcool 12000 BTU klimamın montajının, daha fazla mağduriyet yaşamamam için en kısa sürede net ve kesin bir randevu ile acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.