Canlı TV Donması Ve İade Reddi

Tod internet sitesi üzerinden yıllık Eğlence Paketi satın aldım. Paketi özellikle canlı TV izlemek için tercih ettim ancak satın alma işleminden sonra yaklaşık 1 saat içinde canlı TV izlerken yayın 4 kez dondu ve sağlıklı bir şekilde kullanım sağlayamadım.

Yaşadığım sorunu müşteri hizmetlerine yazılı olarak ilettiğimde, paketin iptal edilemeyeceği ve iade hakkımın olmadığı söylendi. Hem hizmeti düzgün şekilde kullanamıyor olmam hem de kısa süre önce alınmış bir paket için iptal ve iade hakkımın tamamen reddedilmesi beni mağdur etti.

Yaşadığım donma sorunları nedeniyle yıllık Eğlence Paketi’nin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.