to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gnç hattımda, katlanan internetin paylaşımda kullanılmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için Nisan 2026 fatura döneminde 1000 TL’lik internet aşım ücretiyle karşılaştım ve mağdur oldum. İnterneti tabletimden paylaşarak kullandım, fakat bu kullanımın katlanan internetten düşmeyeceği, ayrıca ekstra bir ücret çıkacağı konusunda ne reklamlarında ne de uygulamasında herhangi bir uyarı ya da açık bir bilgi görmedim.
Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu konuyla ilgili bir yazı olduğunu, sitede yer aldığını söylediler. Ancak ben bu bilgiyi ne öncesinde ne de sonrasında, normal bir kullanıcı olarak görebileceğim hiçbir yerde fark etmedim. Katlanan internet özelliğinin bu kadar kritik bir kısıtının sadece sitede bir yerde yazıyor olmasının yeterli bir bilgilendirme olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan oluşan 1000 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda tüm kullanıcıların açık ve görünür şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Turkcell mobil hattımı çok kısa süre önce taşıdım, daha iki hafta bile dolmadan Nisan ayı güncel faturam 1847 TL olarak geldi. Bu faturada, son kullanma tarihi 5 Mayıs olan katlanan internet hakkım hiç kullanılmadan, 8 adet internet aşımı yapıldığı görülüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu...
Turkcell hattımda 5G kapsamında “katlanan internet” kampanyasına dün dahil oldum. Kampanyada mevcut internet paketimin 5 katına çıkarıldığı belirtildi; ancak ana reklamda ve görsellerde bu katlanan internetin sadece paylaşımda geçerli olduğuna dair net, sözlü veya büyük puntolarla bir bilgilendirme ...
Turkcell faturasız mobil hattımda Şubat 2026 döneminde internet aşımı gerekçesiyle hattıma 863 TL tutarında ücret yansıtıldı. Oysa hattımda kullandığım pakette aşım özelliği yok, paket bittiğinde internetin otomatik durması gerekirken, haberim olmadan kullanıma devam edilmiş ve yüksek bir tutar çıka...
Yorumlar