Katlanan İnternet Paylaşımında Bilgilendirme Eksikliği Ve 1000 TL Aşım Ücretine İtiraz

Turkcell gnç hattımda, katlanan internetin paylaşımda kullanılmadığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için Nisan 2026 fatura döneminde 1000 TL’lik internet aşım ücretiyle karşılaştım ve mağdur oldum. İnterneti tabletimden paylaşarak kullandım, fakat bu kullanımın katlanan internetten düşmeyeceği, ayrıca ekstra bir ücret çıkacağı konusunda ne reklamlarında ne de uygulamasında herhangi bir uyarı ya da açık bir bilgi görmedim.

Durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu konuyla ilgili bir yazı olduğunu, sitede yer aldığını söylediler. Ancak ben bu bilgiyi ne öncesinde ne de sonrasında, normal bir kullanıcı olarak görebileceğim hiçbir yerde fark etmedim. Katlanan internet özelliğinin bu kadar kritik bir kısıtının sadece sitede bir yerde yazıyor olmasının yeterli bir bilgilendirme olmadığını düşünüyorum.

Bu nedenle, yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadan oluşan 1000 TL’lik internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konuda tüm kullanıcıların açık ve görünür şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.