to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kampanya Kuponu Kullanılamaması Stok Bitti Gerekçesi Ve Telafi Talebi
Hepsiburada’nın Tıkla Kazan kampanyası kapsamında hesabıma tanımlanan 29.10.2026 saat 23:59’a kadar geçerli, 300 TL gıda alışverişine 100 TL indirim kuponunu bugün saat 20:10 civarında kullanmak istedim. Ancak kuponu kullanmaya çalıştığımda sistem izin vermedi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde stok bittiği için kuponu kullanamayacağım bilgisi verildi.
Kuponun üzerinde açıkça son kullanım tarihi belirtilmiş olmasına rağmen “stok bitti” gerekçesiyle kullanım hakkımın elimden alınmasını kabul etmiyorum. Kampanya süresi devam ederken, teknik yoğunluk veya stok bahanesiyle müşterilerin geçerli bir kuponu kullanamaması, hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.
Tanımlanmış olan kuponumun aynı şartlarla yeniden aktif edilmesini, ya da en azından eşdeğer tutarda ve aynı kategoride (300 TL gıda alışverişine 100 TL indirim) yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve bu tür kampanyalarda benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
