Kars Selim'de Turkcell İnternet Çekim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım ve Kars ili Selim ilçesinde yaklaşık altı aydır ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman internet neredeyse hiç çekmiyor, binde bir zor bağlantı sağlanıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

Ayda 630 TL ödediğim internet paketimi düzgün kullanamama rağmen, bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda kayıt oluşturuldu ve ardından sadece “inceleme devam ediyor” şeklinde mesajlar geldi, bunun dışında somut hiçbir adım atılmadı ve sorunla ilgilenen kimse olmadı.

Uzun süredir devam eden bu çekim problemi nedeniyle ödediğim ücrete karşılık hizmet alamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum bölgedeki bu internet sorununun acilen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.