Kapıma Gelen Turkcell Temsilcisi İnternet Kablolarını Sökerek Müşteriyi Zorladı

31 Temmuz 2026 günü öğleden sonra saat 15.00 sularında Turkcell adına çalışan S**** D****** isimli bir temsilci kapıma geldi. Evde Türk Telekom interneti kullandığımı öğrenince Turkcell ev internetine geçmem için baskı yaparak paketlerini anlattı. Açıkça istemediğimi söylememe rağmen bu talebime saygı göstermedi, ben de düşünmek istediğimi belirterek gün sonuna kadar arayabilmem için verdiği 0536********94 numarasını aldım.

Bu kişi apartmandan ayrılırken, mevcut internetimi kullanamayım ve mecburen Turkcell’i arayayım diye bina girişindeki tüm internet kablolarını sökerek gitti. Ardından ev internetim tamamen kesildi ve bunu Türk Telekom’a arıza kaydı açarak tekrar düzelttirebildim. Bu davranışı açıkça vandalizm ve müşteriyi zorla kendi hizmetine yönlendirme girişimi olarak görüyorum ve kendimi tehdit altında hissediyorum.

Kendime ait 0541********66 numaralı Turkcell hattıma zaten çok yüksek faturalar ödüyorum. Buna rağmen Turkcell temsilcisinin, kendi isteğim olmadan kapıma kadar gelmesi, istemediğim halde ısrarcı davranması ve gidişinde internet kablolarını sökmesi, bir sonraki aşamada daha da ileri gidip can ve mal güvenliğimi tehdit edecek davranışlara dönüşebileceği endişesini yaratmaktadır.

Turkcell’den, S**** D****** isimli bu temsilci hakkında acilen inceleme yapılmasını, gerekiyorsa iş ilişkisine son verilmesini ve bu tür sahada çalışan kişilerin şiddet, tehdit ve vandallık içeren yöntemlerle müşteri kazanmaya çalışmasının kesin olarak engellenmesini istiyorum. Ayrıca bu olayla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin açıkça paylaşılmasını talep ediyorum.