Borçlu Olmayan Hattımın İnternetine Haksız Kısıtlama Uygulandı

Turkcell’de adıma kayıtlı başka bir hatta ait borç nedeniyle, düzenli olarak kullandığım 0536********46 numaralı hattımın internetine, hiçbir haklı gerekçe olmaksızın kısıtlama getirildi. Zaten borcu olan hattın erişimi kısıtlanmışken, aktif olarak kullandığım bu hattın da internetine müdahale edilmesini kabul edemiyorum.

20.11.2025 günü saat 11:00 civarında hattımın internet erişimi kesildi ve üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen, faturalarımı ödemiş olmama rağmen kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Ödememi yapmış olmama rağmen interneti kullanamadığım bu süre boyunca hem kişisel işlerim hem de mobil hat üzerinden yürüttüğüm tüm işlerim aksadı ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

İnternet kısıtlaması uyguladığınız hattımda, bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetinin faturadan düşülmeyeceğini de biliyorum; bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Ödemesini yaptığı hizmete saatlerce erişemeyen bir müşteri olarak, bu uygulamayı son derece haksız ve adaletsiz buluyorum.

Bu nedenle konu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, borç nedeniyle yapılan bu toplu kısıtlama uygulamasının açıklanmasını, hattımdaki internet kısıtlamasının derhal ve kalıcı olarak kaldırılmasını ve uğradığım mağduriyetin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.