Kapatılan Hat İçin Kullanılmayan İnternet Ücretinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Turkcell hattımın sonu 8255 ile biten numarasını 18.03.2026 tarihinde kapattırmadan önce hem geçmiş faturamı hem de son kullanım, iptal öncesi faturamı ödedim. Ödeme tutarım 158,28 TL idi. Hattım kapanmadan önce 53–54 GB civarında internet hakkım bulunuyordu, bu hakkımı hiç kullanmadım, kimseyi de aramadım ve hat bu şekilde kapandı.

Son faturamı eksiksiz ödememe rağmen, mail adresime gelen bilgilendirmede 16,90 TL tutarında ek bir borç çıktığını gördüm. Bu durum hem beni korkutuyor hem de mağduriyet hissettiriyor çünkü zaten kullanılmayan onlarca GB internet hakkımı kullanamadan hattım kapandı, üzerine bir de sonradan çıkan bir borçla karşılaşıyorum.

Ben, hattın kayıtlı olduğu M***** S**** N********* olarak, hattım kapatılmadan önce sahip olduğum ve hiç kullanmadığım internet paketimin bedelinin tarafıma **nakit/para olarak iade edilmesini** ve 16,90 TL olarak görünen bu ek borcun neden kaynaklandığının açıklanmasını talep ediyorum. Gizli veya sonradan yansıtılmış hiçbir ücret ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.