Kapatılamayan Hattım İçin Üç Aylık Haksız Faturalar

Turkcell faturalı hattımı 30 Temmuz 2026 tarihinde kapattırmak ve faturasız hatta geçirmek için başvuruda bulundum. Ancak daha sonra hattımın kapatılmadığını ve üç aydır hattım üzerinden haksız şekilde fatura çıkarıldığını fark ettim. Bu süre boyunca tarafıma Eylül ayı da dahil olmak üzere düzenlenen tüm faturaları eksiksiz ödedim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı kapatma ve faturasız hatta geçiş talebimin “teknik sebeplerden dolayı” işleme alınmadığını, bu nedenle hattın sistemde faturalı olarak kalmaya devam ettiğini söylediler. Yani tamamen Turkcell kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle, hattımı kapattırma talebime rağmen hattım açık kalmış ve bana fatura çıkmaya devam etmiştir.

Hattımı kapatma ve faturasız hatta geçiş talebimi zamanında yerine getirmeyen Turkcell yüzünden ödediğim bu faturaların haksız olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, hattımın kapatma talebim doğrultusunda geriye dönük olarak değerlendirilmesini, çalışmayan ve kapattırmak istediğim hat için kesilen son 3 aylık tüm fatura tutarlarının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.