Taha sonuçtan memnun
Çözüldü
Bana Ait Olmayan Hat İçin Borç Bildirimi Aldım
Taha
15 Ekim 2025 19:42
572"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kapanan Hat Üzerinden Bitmeyen Borç Bildirimleri Ve Çözüm Eksikliği
Dilara
20 Eylül 2025 17:14
2852018 yılında kullandığım 0535*****27 numaralı hattımı değiştirdim ve o tarihten bu yana hattı kullanmamaktayım. Geçtiğimiz günlerde Turkcell’den tarafıma 173 TL borç bildirimi geldi, bu borcu hemen ödedim. Ancak sonrasında tekrar SMS yoluyla “1,80 TL alacağınız bulunmaktadır” şeklinde bir mesaj almaya başladım. Hattım şu anda bana ait olmadığı halde, bu küçük tutarı ödeyemiyorum ve borç kapatılamıyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yardımcı olunmadı ve şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ayrıca Turkcell bayisine de gittim, fakat oradan da bir çözüm alamadım. E-devlet üzerinden hattı kontrol ettiğimde de herhangi bir borç görünmemektedir. Geçmişte de benzer bir sorun yaşadığım için bu durumun ileride daha büyük meblağlara dönüşmesinden endişe ediyorum.
Tek isteğim, kalan 1,80 TL’lik borcun tamamen kapatılması ve bu tür borç bildirimlerinin son bulmasıdır. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Gelişme
22 Eylül 2025 22:25
2018 yılında Siirt’te aldığım ve uzun süredir kullanmadığım eski Turkcell hattımla ilgili olarak, yaklaşık bir haftadır “1,80 TL alacağınız bulunuyor” şeklinde mesajlar almaktayım. Oysa bu hatta ait 173 TL’lik borcu daha önce ödedim ve hattı kullanmadığım halde bana sürekli bu tür mesajlar geliyor.
Konu ile ilgili olarak hem Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bayiye gittim, ancak kimse yardımcı olmadı ve hattın üzerimde görünmediği söylendi. E-Devlet’te de adıma kayıtlı bir hat görünmüyor. Buna rağmen bana mesaj gelmeye devam ediyor ve bu durumdan rahatsızım.
Turkcell’den beklentim, 1,80 TL’lik alacak mesajının tamamen kapatılması, bana bu konuda artık mesaj gelmemesi ve ileride herhangi bir borç ya da alacak bildirimiyle karşılaşmamamdır. İlgili hattın üzerimde olmadığı resmen tespit edilsin ve tarafıma bundan sonra hiçbir bildirim yapılmasın istiyorum.
Benzer Şikayetler
Ödeme Yaptım Ama Hattım Hâlâ Kapalı Mağduriyetim Artıyor
Emrah
02 Eylül 2025 20:17
3530534*****77 numaralı ve ikinci Turkcell hattım, yaklaşık 2 ay geciken faturam nedeniyle hem gelen hem de giden aramalara kapatıldı. 06.08.2025 tarihinde toplam 3.750 TL olan borcumu banka yoluyla ödedim. Ödeme dekontumu Turkcell uygulaması üzerinden ilettim ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme...
odeme-yaptim-ama-hattim-hala-kapali-magduriyetim-artiyor-1.jpg
Oguzhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kimlik Bilgilerimle İlgili Yasal Uyarı SMS’leri Ve Güvenlik Endişesi
Oguzhan
17 Eylül 2025 05:47
610"Teşekkürler Turkcell"
Turkcell Kategorileri
-
![ikon]()
Araç Takip
94
-
![ikon]()
Askercell
425
-
![ikon]()
Avans TL
56
-
![ikon]()
Cayma Bedeli
2.939
-
![ikon]()
Çocuk Hattı
262
-
![ikon]()
Dijital Servisler
1.014
-
![ikon]()
eSIM
1.132
-
![ikon]()
Fatura
17.229
-
![ikon]()
Faturalı Paketler
3.506
-
![ikon]()
Faturasız Paketler
667
-
![ikon]()
Gnctrkcll
987
-
![ikon]()
Hat Aktivasyonu
642
-
![ikon]()
Hat Devir
848
-
![ikon]()
Hat Kapatma
810
-
![ikon]()
Hat Kısıtlama
733
-
![ikon]()
Hesap
3.471
-
![ikon]()
Hız Testi
254
-
![ikon]()
İnternet
10.424
-
![ikon]()
Kampanya
1.607
-
![ikon]()
Kamu Tarifeleri
99
-
![ikon]()
Kontör
153
-
![ikon]()
Mobil İmza
832
-
![ikon]()
Mobil Ödeme
802
-
![ikon]()
Numara Değiştirme
349
-
![ikon]()
Numara Engelleme
334
-
![ikon]()
Numara Taşıma
3.408
-
![ikon]()
Pin Kodu
27
-
![ikon]()
Platinum
1.064
-
![ikon]()
Puk Kodu
25
-
![ikon]()
Rahat Paketler
648
-
![ikon]()
Salla Kazan
1.259
-
![ikon]()
Sim Kart
2.761
-
![ikon]()
Superbox
3.996
-
![ikon]()
Şebeke
2.984
-
![ikon]()
Taahhüt
1.570
-
![ikon]()
Tarife Değişikliği
1.249
-
![ikon]()
TL Yükle
223
-
![ikon]()
Upcall
71
-
![ikon]()
Vınn
67
-
![ikon]()
Yurt Dışı Paketleri
2.230
Yorumlar