to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Haksız 212 TL Hat Açma Kapama Ücreti
Turkcell faturalı hattımın Haziran 2026 dönemine ait faturasına, ilk kez yaşadığım hat açma kapama işlemi nedeniyle 212 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Bu ücreti yüksek ve haksız bulduğum için itiraz etmek istiyorum.
Gecikme nedeniyle böyle bir işlem yapıldığını ve bu nedenle ücret alındığını öğrendim. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, gecikmeden dolayı bu tutarın faturaya yansıtıldığı, ücret iptali veya faturadan düşülmesinin mümkün olmadığı söylendi.
İlk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen bu kadar yüksek bir hat açma kapama ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Hat açma kapama bedelinin iptal edilerek 212 TL’lik tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
