Siyah Omuz Çantasında Deri Büzülmesi Ve Reddedilen İade Talebi

30 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden u. S. Polo Assn. Satıcısından b Kadın Siyah Omuz Çantası (502***76-VR046) sipariş ettim ve ürün 3 Eylül tarihinde elime ulaştı. Çantayı sadece birkaç kez kullandıktan sonra derisinde belirgin şekilde büzülme meydana geldi. Bunun üzerine 10 Eylül tarihinde iade talebi oluşturdum, çantanın sorunlu kısmını fotoğraflayıp satıcıya ilettim ve 11 Eylül’de ürünü kargo firmasına teslim ettim. Ürün 14 Eylül’de satıcıya ulaştı.

İade süreci için beklerken 19 Eylül’de satıcıdan olumsuz dönüş aldım ve ürünün tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Yasal iade süresi olan on dört gün dolmadan iade talebi oluşturmuş olmama rağmen iademin neden kabul edilmediğini anlayamıyorum. Ürün sadece iki üç kullanımda bu hale gelmişken üretim hatası bulunmadığı yönünde değerlendirme yapılması da benim açımdan ikna edici değildir. Ayrıca ürün değerlendirme kısmında aynı sorunu yaşayan başka müşteriler de bulunmaktadır.

Trendyol üzerinden #11551113612 numaralı siparişime ait bu çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iade talebimin onaylanarak ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.