to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hatta Görülen 2014 Borç Hatası Kredi Puanımı Zedeliyor
Turkcell faturalı hattıma, 2014 yılına ait görünen 9 TL tutarında geçmiş bir borç yansıtıldığını fark ettim. O dönemde hattı aktif olarak kullanıyordum ancak şu an hat kapalı olmasına rağmen bu şekilde bir borç görünmesi bana mantıklı gelmiyor.
Bu durum nedeniyle herhangi bir yasal süreç başlatılmamış olsa da Findeks/kredi puanım olumsuz etkileniyor ve bu kayıt e-Devlet üzerinde de görünüyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak net bir cevap alamadım, sorun çözüme kavuşmadı.
Bu 9 TL’lik borcun detaylarının açıklanmasını, borcun hatalıysa tamamen silinmesini ve tüm kayıtlarımdan (özellikle e-Devlet ve kredi kayıtlarından) kaldırılmasını talep ediyorum. Eğer borç gerçekten mevcut ve yasal ise, bu konuda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılarak ödemesini hemen gerçekleştirmek ve ardından yine tüm kayıtlarımın temizlenmesini istiyorum. İlgili hattıma ve kimlik bilgilerime Turkcell sistemleri üzerinden ulaşabilirsiniz, gerekli tüm bilgilerim Dursun adına kayıtlı olarak sistemlerinizde bulunmaktadır ve güncel irtibat numarama da yine buradan erişebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
