İade Onayı Verildi, 1 Ay Sonra 1.709 TL Yine De İade Edilmedi

Tuba Ölmez Butik Instagram sayfasından temmuz ayında bir tulum siparişi verdim ancak ürünün bedeni bana uymadığı için iade ettim. Ürünün kendilerine ulaştığını teyit ettiler ve WhatsApp yazışmalarında da iadenin kabul edildiğini, 10 gün içinde ücret iadesi yapılacağını belirttiler.

Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen kredi kartımla ödediğim 1.709 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Defalarca kez kendilerine WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama ve iadenin kabul edildiğinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesine rağmen ücretimin hâlâ iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1.709 TL tutarındaki ödemenin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin gecikme gerekçesiyle birlikte tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.