to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki adet faturalı hattım bulunuyordu; bu hatlardan birini kapattım ve şu an sadece diğer hattımı kullanıyorum. Kullandığım hattın faturalarını düzenli olarak ödememe rağmen, kapattığım hat için taahhüt bedeli adı altında ücret çıkarıldı ve bununla birlikte şu an aktif olarak kullandığım hat da, ödemelerim tam olmasına rağmen, kısıtlandı. Buna rağmen hem kullanmadığım hat için fatura çıkarılmaya devam ediliyor, hem de mevcut aktif hattımda kısıtlamalar sürüyor.
Bu durumun hukuka ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Özellikle kullanmadığım, kapattığım bir hat üzerinden hâlâ fatura düzenlenmesi ve mevcut hattımın gereksiz yere kısıtlanması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun 10.01.2026 tarihinden bu yana devam etmektedir.
Konuyla ilgili hem Turkcell müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim; ancak “Yapacak bir şey yok, ne yaparsanız yapın” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu tavır da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.
Kullanmadığım, kapattığım hat üzerinden alınan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini, aktif olarak kullandığım hattımdaki kısıtlamaların derhal kaldırılmasını ve tarafıma yansıtılan faturalandırmanın yeniden gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili merciler nezdinde tüm yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
Turkcell’de kullandığım faturalı hattımın ödenmemiş faturası nedeniyle hatta yalnızca fatura kısıtı uygulanmışken, 5 Şubat tarihinde hattım tek taraflı olarak feshedildi ve tarafıma yaklaşık 3.000 TL tutarında, son ödeme tarihi 23.02.2026 olan cayma bedelli bir fatura yansıtıldı. Gecikmiş borcumu öd...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...
Turkcell faturasız hattım, taahhüt edilen 1 yıllık süre dolmadan haksız şekilde iptal edildi. Kayıtlarda da görülebileceği üzere 12 Mart 2025 tarihinde hattıma kontör yükledim. Turkcell’in kendi beyanına göre hattımın 12 Mart 2026 tarihinde iptal edilmesi gerekirken, hat 25 Aralık 2025 tarihinde ipt...
Turkcell’de daha önce hat sahibi olduğum bir numaramı kapattım. Yine geçmişte üzerime kayıtlı olan başka bir numara için de 288 TL ve 320 TL olmak üzere ayrı ayrı borcum olduğunu sonradan öğrendim. Bu hatların kapatıldığını ve üzerime borç işlendiğini bana hiçbir şekilde bildirmediler; SMS veya aram...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok ...
Yorumlar