FLO Online Mağazasından Aldığım Spor Ayakkabının Yan Kısmında Açılma; Fotoğrafla İnceleme Ve İade Reddi

26 Kasım 2024 tarihinde FLO online mağazasından 1.949,25 TL ödeyerek satın aldığım spor ayakkabının yan kısımlarında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Ürünü günlük, normal kullanımda kullandım ve bu şekilde bir sorunla karşılaşmayı kesinlikle beklemiyordum.

Sorun üzerine FLO mağazasına gittim, ürünü fiziken incelemek yerine sadece fotoğraf çekip merkeze gönderdiler. Böyle yüzeysel bir inceleme süreci sonrası tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim veya iade yapılamaz” denildi. Yan taraflarından açılan bir ayakkabıda üretim kusuru bulunamadığının söylenmesini ve sadece fotoğraf üzerinden inceleme yapılmasını kabul etmiyorum.

Ayakkabının yan kısımlarındaki açılmanın kullanıcı hatasından değil, ürün kalitesinden ve üretimden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabım için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, aynı değerde bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.