Kapalı Akıllı Saat Hattının Yurt Dışında Haksız Ücretlendirilmesi

Oğlum için aldığım akıllı saatte kullanılan Turkcell hattının faturasında, yurt dışındayken hattı hiç kullanmamış olmamıza rağmen haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Yaklaşık bir hafta yurt dışındaydık ve saat bu süre boyunca sürekli kapalı durumdaydı, hiç açılmadı. Buna rağmen normalde 117 TL civarında gelen fatura bu kez ağustos dönemi için 517 TL olarak düzenlenmiş.

Benzer bir durumu bu sene mayıs ayında Bosna seyahatimizde de yaşadık, o zaman ses etmedik ancak bunun ikinci kez tekrarlanması artık ciddi anlamda güven sarsıcı bir durum olmaya başladı. Akıllı saat hattı olduğu için kendi hattımdan müşteri hizmetlerine bağlanmakta da zorlanıyorum, bu nedenle durumu sağlıklı bir şekilde iletip çözüm alamadım.

Yurt dışında kapalı konumda olan bir hatta bu şekilde yüksek ücret yansıtılmasının açıklanmasını ve haksız yere alınan tutarın iptal edilerek faturamın olması gereken seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hattın yurt dışı kullanımının, özellikle saat kapalıyken, bir daha benzer şekilde faturalandırılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.