Kapaklı’da İnternet Hızının Sürekli Düşmesi Ve Çözüm Beklentisi

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve Kapaklı/Tekirdağ Adnan Menderes Mahallesi'ndeki evimde yaklaşık bir aydır internet ve sosyal medya kullanımında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Daha önce gayet iyi olan çekim gücü ve internet hızım, son dönemde evde neredeyse kullanılamaz hâle geldi.

Evde internete girmeye çalıştığımda sayfalar açılmıyor, sosyal medyada videolar sürekli donuyor, genel olarak internet hızı çok düşüyor ve bu durum günün her saatinde tekrarlanıyor. Faturalarımı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen hattımı eskisi gibi kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini üç kez aradım, ayrıca dört kez şikayet kaydı/dilekçesi oluşturdum. Tüm bu başvuruların sonucunda sadece iyileştirme yapılacağına dair yazılı bir dönüş aldım; ancak pratikte hiçbir düzelme olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Turkcell'den beklentim, Kapaklı/Tekirdağ Adnan Menderes Mahallesi bölgesindeki hattım için yaşadığım çekim ve internet problemiyle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesi ve gerekli teknik çalışmaların yapılarak internetimin eskisi gibi sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesidir.