to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Avantaj +30 GB paketimi kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası ile hattıma 120 GB internet yüklendi. Bu esnada paketimde yaklaşık 6 GB kullanım hakkım kalmıştı. 3 Nisan 2026 akşamı saat 22:41 civarında Adana/Seyhan’da cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ paylaşımı yaparak bir indirme işlemi başlattım. Kalan 6 GB’ın bitmesinden sonra indirmeye 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında tanımlanan 120 GB üzerinden devam edileceğini düşünüyordum.
Ancak kalan 6 GB bittikten sonra kullanımım, tanımlanan 5G Katlanan İnternet kotasından düşülmek yerine ana paket dışı aşım olarak ücretlendirilmiş ve hattıma yaklaşık 3 GB internet aşımı yansıtılmıştır. Bunun sonucunda güncel faturama sadece bu aşım nedeniyle yaklaşık 400 TL ek ücret eklendiğini gördüm.
3 Nisan 2026 tarihinde saat 23:00 civarında 532 Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 5G Katlanan İnternet kampanyasının sadece telefondan yapılan mobil kullanımda geçerli olduğu, internet paylaşımında kullanılamayacağı bilgisi verildi. Daha sonra yaptığım araştırmalarda Şikayetvar’da da benzer şikayetler olduğunu ve aynı şekilde kampanyanın internet paylaşımında geçerli olmadığının ifade edildiğini gördüm. Ancak bu konuda bana önceden ne SMS ile ne de mobil uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
“120 GB tanımlanmıştır” içerikli SMS’te yer alan linke tıkladığımda, müşteri hizmetlerinin bahsettiği detaylı kampanya şartlarının yer aldığı bir sayfaya değil, sadece uygulamada paketlerimin kalan kullanımını gösteren ekrana yönlendirildim. Dolayısıyla 5G Katlanan İnternet paketinin internet paylaşımı yoluyla kullanılamayacağını bilmem fiilen mümkün değildi. Herhangi bir açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmadan, bu kadar teknik bir ayrıntının kullanıcıya baştan net şekilde bildirilmeden, doğrudan fatura aşımı şeklinde ücret yansıtılmasını haksız ve tüketici aleyhine buluyorum.
538***2130 numaralı hattıma yansıtılan yaklaşık 3 GB’lik internet aşımına bağlı ek 400 TL tutarındaki ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kampanyaya ilişkin şartların, özellikle internet paylaşımında kullanılamadığı bilgisinin, kullanıcıların yanlış yönlendirilmesini ve benzer mağduriyetleri önleyecek şekilde açık ve görünür biçimde belirtilmesini istiyorum.
Turkcell’de Dolu Yıldız 40 GB paketini kullanırken 31 Mart 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 160 GB internet yüklendi. O sırada paketimde yaklaşık 30 GB internet hakkım bulunuyordu. 2 Nisan 2026 gecesi saat 04.00 civarında cep telefonumdan bilgisayarıma mobil ağ payla...
Turkcell’de Büyük Festival 40 GB paketini kullanırken 3 Nisan 2026 tarihinde 5G Katlanan İnternet kampanyası kapsamında hattıma 160 GB internet yüklendi. Aynı gün Ankara’da cep telefonumdan mobil ağ paylaşımı yaparak bilgisayarıma bir indirme işlemi başlattım. 40 GB paketim bittikten sonra kullanımı...
Turkcell abonesi olarak “5G ile Besliyoruz” kampanyası kapsamında tarafıma 180 GB hediye internet tanımlandı. Bu hediyeyi değerlendirmek amacıyla telefonumun mobil hotspot özelliğini kullanarak bilgisayarıma internet bağlantısı sağlayıp veri indirme işlemleri gerçekleştirdim. Bu kullanım sırasında ...
Turkcell gnç avantaj 90 GB paketimi kullanırken, 1 Nisan tarihinde Turkcell’in katlanan 5g kampanyasından yararlanarak hattıma 120 GB internet tanımlandı. Bu paketin internet paylaşımında kullanılamayacağına dair bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi, sadece “120 GB tanımlandı” şeklinde bilgi ver...
Yorumlar