to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fatura Ve Yanıltıcı Kahve Kampanyası
Turkcell Platinum’da bizden 10 katı fatura alıyorsunuz, bedava kahve kampanyası yapıyorsunuz. Sırada bekleyip alacağız, hep geçersiz kod çıkıyor. Halbuki yeni alıyoruz kodları. Bizle neden dalga geçiyorsunuz? Bir de kahve dünyasına gidip kuyruk bekliyoruz, sırada gereksiz rahatsızlık yaşıyoruz. İnsanlara hep aynı kodları gönderiyorsunuz, sonra da kullanılmış çıkıyor. Tümden kaldırın bari bu yalan kampanyalarınızı. Bizden de uygun fatura alın, kahveniz sizin olsun.
Gelişme
Turkcell’in Kahve Dünyası ücretsiz kahve kampanyasından gelen iki adet kahve kodunu dün kullanmak istedim. Kodlar doğrudan Turkcell tarafından SMS ile gönderildi, ben de Antalya Markantalya’daki Kahve Dünyası şubesinde kasada kullanmaya çalıştım.
Kasa görevlisi her iki kodu da denedi ancak sistemde “geçersiz” uyarısı verdi ve hiçbirini kullanamadım. İnsanların içinde kodlar geçersiz çıkınca oldukça zor durumda kaldım ve mahcup olarak kasadan ayrılmak zorunda kaldım.
Turkcell’in bu kampanya kapsamında gönderdiği kodların gerçekten geçerli ve kullanılabilir olmasını, geçersiz çıkan bu iki kodun yerine çalışır yeni kodlar tanımlanmasını ve benzer bir mağduriyet yaşamamak için sistemsel sorunun incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geçen ay verdiğiniz kodlar geçersiz çıkmıştı bu ayda 4 kişilik bir aileyiz yani iddianıza göre 8 kod yapar dün itibariyle hepimiz ay başından beri denedik hiçbirimize 1 tane kod bile gelmedi sorun yaşarsanız yazın dediğiniz mail adresine detaylı bir şekilde telefon numaralarıyla gönderdim inceleyebilirsiniz şimdilik bir cevap dönmediniz, ayrıca Platinum üyesiz orada verdiğiniz hediye kod geldi fakat orada da Kahve Dünyası markası ile iletişim kurmanız gerekiyor 50 tane seçenek var fakat farklı illerde farklı şubelerde denedik ve bu kadarı da tesadüf olamaz her seferinde o ürün kalmadı başka ürün verelim diyorlar ve standart buzlu kahve içmek zorunda kalıyoruz orada da bir basiretli tacir gibi dürüstlük ilkesine uyun olmayan kampanyaları komple çıkarım olan kampanyalarda da anlaşma yaptığınız markalarla taahhütlerinizi kontrol edin 50 seçenek varsa istediğimi seçebilmeliyim ya da nadir de olsa sıkıntı olur her zaman farklı illerde her şubede o kalmadı bu kalmadı gibi sorunlarla bizi uğraştırmayın biz oraya bir kahve içip rahatlamak için gittiğimizde ekstra sorunlarla çıkmayalım saygılar.
Geçen ay durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde önünüzdeki ay eğer geçersiz kod çıkarsa [email protected] adresini kodu telefon numarasını atın hemen inceler dönüş yaparız dediler fakat bu ay denileni yaptım geçersiz çıkan kodu gönderiyorum bana saçma sapan bir cevap geldi yok oraya değil buraya tıklayın diyor tıkladığımda da sayfa hata veriyor personeliniz doğru bilgi mi vermiyor yoksa onlar da mı bilmiyor inanın anlamadım araştırıp sorunu çözmeniz için size gönderiyorum
Evet şimdi mail olarak cevap dönmüşsünüz ama yılların köklü firması birkaç işini bilmeyen personel tarafından bu kadar komik duruma nasıl düşürülür anlamıyorum gerçekten oralarda bir yerde şikayetleri düzgün bir şekilde okuyan kimse yok sanırım ben gönderilen kahve kodu geçersiz çıktı diyorum kare kodu da size atıyorum telefon numarasını da size atıyorum siz bana kampanya stoklarla sınırlıdır diye cevap veriyorsunuz şaka mı bu stoklarla sınırlı ise kod hiç gönderilmez, kod çıktıysa o koda ait kahve de verilmelidir insanlarla dalga geçmeyin.
