İzinsiz Veri Kullanımı: Telefon Numaram Başkasının Hatında İrtibat Numarası Olarak Eklendi

15 Ağustos saat 16:30 civarında telefonuma Turkcell’den, tanımadığım bir kişiye ait hatla ilgili bilgilendirme SMS’i geldi. Mesajda, e***** d***** isimli müşterinin 5*****4752 numaralı hattına irtibat numarası olarak benim telefon numaramın kaydedildiği yazıyordu. Bu kişiyle hiçbir bağlantım yok, hattı da yeni aldığını ve benim numaramdan haberi olmadığını öğrendim.

Hattın sahibi beni aradığında durumdan haberdar oldum. Kendisinin hattı İstanbul Şengüller Samandıra şubesinden yeni aldığını, benim numaramın ise onun hesabına irtibat numarası olarak yazıldığını ve aile profiline eklendiğini anladım. Yani benim telefon numaram ve bilgilerim, benden hiçbir onay veya bilgi alınmadan, alakasız bir kişinin hattında kullanılmış, bu da kişisel verilerimin izinsiz kullanılması anlamına geliyor.

Bu durumdan sonra, bana gelen SMS’te yer alan linke kendim tıklayarak numaramın bu hatla olan bağlantısını kaldırdım. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; ancak bu konu hakkında bir şikayet kaydı oluşturmak istediğimde, telefonla kayıt açamayacaklarını, Turkcell uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiğini söyleyerek talebimi kayda almadılar. Yaşanan bu ciddi veri ihlaline rağmen, müşteri hizmetlerinden süreçle ilgili net bir bilgi ve açıklama alamadım.

Nasıl olup da Turkcell şubesinin benim numaramı ve bilgilerimi, alakasız bir kişinin hattına irtibat numarası ve aile profili olarak kaydedebildiğini anlamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Bu açıkça kişisel veri güvenliğimin ve gizliliğimin ihlalidir. Bu olayı aynı zamanda kişisel verilerimin sızdırılması ve veri güvenliği açığı olarak görüyorum ve gerekmesi halinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu dahil olmak üzere ilgili resmi mercilere de şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Turkcell’den, bu hatanın hangi şubede ve nasıl yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, kişisel verilerimin bu şekilde üçüncü kişilere aktarılmaması için tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma bu süreçle ilgili açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Ayrıca bu olay nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.