Ayak Boyayan Sandalet İçin Değişim Ve İade Talebi

20.07.2026 tarihinde Gaziantep Forum FLO mağazasından 8684626084310 kodlu bir sandalet satın aldım. Sandaleti giydikten sonra ayağımı komple simsiyah boyadı ve bu boya günlerce çıkmadı, defalarca yıkamama rağmen izleri kaldı.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraştığım için ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve değişim talep ettim. Sandaleti sözde incelemeye aldılar, ancak sadece bir gün sonra bana dönüş yapıp “kullanıcı hatası” diyerek hiçbir açıklama yapmadan talebimi reddettiler. Nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu sorduğumda da detaylı bir bilgi verilmedi. Sandaleti ayağıma giymem gerekirken sanki yanlış kullanmışım gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

Ayağımı bu şekilde boyayan ve izi günlerce çıkmayan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını, ayrıca bu konuya ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.