Açılmış Görünen Kozmetik Ürünlerde Koruma Bandı Eksikliği Ve Hijyen İhlali

Trendyol üzerinden Flormar markasına ait maskara, göz kalemi ve kapatıcı ürünlerini satın aldım. Bugün teslim edilen ürünlerin hiçbirinde koruma bandı bulunmadığını, ambalajlarının kapalı olmadığını ve sanki daha önce açılmış ya da kullanılmış olabilecek durumda gönderildiklerini gördüm. Kozmetik ürünlerde hijyen ve güvenlik açısından bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Ürünlerin kapalı, bantlı ve ambalajlı şekilde, hijyen kurallarına uygun olarak gönderilmesini beklerken bu şekilde gelişi hayal kırıklığı yaşattı. Bu nedenle söz konusu ürünler için değişim yapılmasını, mümkünse koruma bandı ve ambalajı düzgün, orijinal haliyle tekrar gönderilmesini ya da uygun görülürse ücret iadesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.