Gecikmiş Teslimat Buz Gibi Yemek Ve Patlak Tatlı İçin Ücret İadesi

Köfteci Yusuf’un mobil uygulamasından Pendik İstanbul Pendorya AVM şubesinden ayın 18’inde sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra elime ulaştı ve yemek buz gibiydi. Eve yemek söylüyorsam o yemeği tekrar ısıtmak zorunda kalmak istemiyorum, ısıtacaksam ya da pişireceksem zaten sipariş vermeme gerek kalmaz.

Kurye adeta yürüyerek gelmiş gibi bir gecikme yaşandı ve buna rağmen aradığımda yemeğin soğuk gelmesinin mümkün olmayacağı söylendi. Üstelik gelen siparişte ayranın patlak olduğunu ve akan ayranın da aldığım tatlının içine kadar girdiğini gördüm. Hem bu kadar geç teslimat, hem yemeğin buz gibi olması hem de içecek ve tatlı ürünlerinin bu şekilde kullanılamaz halde gelmesi kabul edilemez bir durumken bir de üstüne hiçbir şekilde özür, telafi ya da iade teklif edilmedi, hatta siparişi iptal etmeme bile izin verilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iadesi ya da uygun bir telafi sağlanmasını ve bu şubenin teslimat ve müşteri memnuniyeti süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.