İzinsiz TV Aboneliği, Fazla 100 TL Ücret Ve Cayma Bedeli Şikâyeti

Turkcell hattım üzerinden 15.03.2026 tarihinde benim onayım ve bilgim olmadan “Yıllık TV programı” isimli bir üyelik başlatıldığını, faturamı öderken tesadüfen öğrendim. Bu üyelik için faturama fazladan 100 TL yansıtılmış durumda ve ayrıca bu haksız başlatılan üyelik nedeniyle şimdi de benden cayma bedeli talep ediliyor.

Bu süreçle ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, konu hakkında 72 saat içinde dönüş yapılacağı ve cayma bedelinin de oluşacağı bilgisi verildi. Ben böyle bir üyeliğe hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir başvuru ya da talepte bulunmadım. Hattım üzerinden bu şekilde izinsiz üyelik başlatılması ve sonrasında hem ek ücret hem de cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Turkcell’den, bilgim dışında başlatılan bu “Yıllık TV programı” üyeliğinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 100 TL’nin ve talep edilen cayma bedelinin tamamen silinmesini ve hattımda bundan sonra iznim olmadan hiçbir üyelik başlatılmamasını talep ediyorum. GSM numaram şikayetin incelenebilmesi için paylaşılmasına razıyım ancak metinde kısmen gizlenerek görünmesini istiyorum: 5xx *** ** **.