to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Hattım Onaysız Faturalı Tarife Ve 937 TL Fatura İptali Talebi
Turkcell hattımı uzun süredir faturasız olarak kullanıyordum. 2026 Temmuz ayında bilgim ve onayım olmadan hattıma internet yüklenmiş ve hattımın faturalıya geçirildiği söylenmiştir. Bunun sonucunda hattıma yaklaşık 937 TL tutarında bir fatura yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana, Turkcell uygulaması üzerinden faturalı tarifeye geçtiğim ve bu yüzden bu faturanın çıktığı söylendi. Ancak ben böyle bir talepte bulunmadım, bilerek ve isteyerek faturalıya geçiş yapmadım. Buna rağmen faturayı ödemem gerektiği belirtilerek benden ödeme talep edildi.
Hattımın bilgim dışında faturalıya geçirilmesi ve bu işlem sonucunda 937 TL gibi yüksek bir tutarın çıkarılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemin detaylı olarak incelenmesini, onayım olmadan yapılan faturalıya geçişin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 937 TL’lik faturanın silinmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da yetkili kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya yetkili kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
