to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de yasal sahibi olduğum, ancak kullanıcısı farklı olan 5436****57 numaralı faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında taahhüt işlemi yapılmıştır. Hattın kullanıcısı kendi T.C. kimlik numarasını vermemesine rağmen, sadece anne-baba isimleri bilindiği için yeni bir tarifeye geçirilmiş ve taahhüt tanımlanmıştır. İşlem 28 Ocak’ta yapılmış, ben de işlemden yaklaşık yarım saat sonra durumu fark etmiş bulunmaktayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, T.C. bilgisinin verilmemiş olabileceğini, ancak başka sorulara doğru cevap verildiği için işleme devam ettiklerini ve taahhüdü onayladıklarını söylediler. Hattın yasal sahibi olarak hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, onayım alınmadı ve buna rağmen yapılan bu işleme itiraz ettiğimde de yapacak bir şeyleri olmadığını, çözüm sunamayacaklarını belirttiler.
Üstelik Turkcell’in genel uygulamasında 15 gün içinde cayma bedeli alınmaması gerekirken, sadece bir gün içinde vazgeçmek istememe rağmen tarafıma yaklaşık 500 TL cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. 2 yıldan uzun süredir Turkcell müşterisiyim ve tüm bu süreçte ne usule ne de müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım göremedim.
Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan bu taahhüdün herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen ve ücretsiz olarak iptal edilmesini, hattımın önceki tarifesine geri döndürülmesini ve bu süreçte oluşabilecek tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
Yaklaşık iki buçuk yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmasına rağmen, kendi içlerinde yaptığım tarife değişikliği gerekçe gösterilerek, hattımı başka bir operatöre taşıdığımda hattıma 5.000 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtıldı. İlgili hattın numarası 553 *******22’dir. ...
Turkcell operatörüne ait 4 hattım bulunuyor. Bunlardan 5374****53 numaralı, kızımın kullandığı ve Bol Star 15 tarifesinde olan hattıma, taahhüt bitimine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Taşıma işlemini, özellikle cayma bedeli yansımaması için tarife değişikliği tarihi...
Türk Telekom mobil hattıma yıllardır düzenli olarak devam eden bir taahhüdüm bulunuyordu, sonrasında hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 48 gün kalmıştı. Buna rağmen 25.12.2025 tarihinde 5.409,38 TL tutarında “cayma bedeli” adı altında bir fatura çıkarılmış ve bu tutar herhang...
Turkcell hattım için yaptığım taahhüdün bitimine sadece birkaç gün kalmışken, hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 1500 TL cayma bedeli yansıtıldı. 19 Kasım 2025 tarihinde numara taşıma işlemim gerçekleşti, taahhüt sürem ise fiilen ay sonunda bitmektedir ve bu ayki faturamı zaten ödem...
Yorumlar