Uçak Bileti Alınmadı Ve Otelde Karşılanmadı, Tatil Felaketi

Tatil Dükkanı üzerinden 9–12 Haziran tarihleri için Kıbrıs’a uçak + transfer + otel içeren bir paket tur satın aldım ve 42.700 TL ödedim. Satın alırken her şey dahil, sorunsuz bir tatil yaşayacağımı düşünürken, havalimanına gittiğimizde büyük bir şok yaşadık çünkü uçak biletlerimizin hiç alınmadığını öğrendik. Sabah saatinde ofisleri kapalı olduğu için kimseye ulaşamadık ve mecburen biletlerimizi kendi imkanlarımızla almak zorunda kaldık. Tatilin daha ilk dakikasında tansiyonum yükseldi ve ciddi anlamda bir hayal kırıklığına uğradım.

Otele vardığımızda da durum pek farklı değildi. Bizi kimse karşılamadı, ne arayan oldu ne halimizi soran. Daha önce farklı firmalarla yaptığımız turlarda genelde aranır, nasıl geçtiği sorulur, akşam eğlenceleri ve tur ile ilgili detaylı bilgilendirme yapılırdı. Bu firmada ise hiçbir ilgi görmedik. Ben özellikle sorunca sadece E*** Hanım’dan bir transfer bilgisi geldi, o kadar; sanki zahmet edip sadece onu yazmış gibi bir tavırla, hiçbir ek bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığımız mağduriyet sonrası ücret iadesi yapıldı ancak bizim talebimiz sadece bu değildi. Biz bu kadar sorun ve stres yaşamışken, bir dahaki sefere “vıp araç transferi ücretsiz” gibi son derece yetersiz ve alakasız bir teklif sunuldu. Ben özellikle Kıbrıs’ta tur hediyesi istedim, bu kadar sıkıntının karşılığı olarak en azından anlamlı bir telafi beklerken ona bile dönüş yapmadılar.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu firmaya karşı ciddi bir nefret ve güvensizlik oluştu. Ben bir daha asla bu firmadan tur satın almayı düşünmüyorum, çevremdeki kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Buraya yazmaktaki amacım, insanların yaşadığımız bu rezilliği görmesi ve aynı mağduriyeti yaşamamaları içindir. Firmadan, yaşattıkları bu süreç için samimi bir özür ve gerçekten anlamlı, hakkaniyetli bir telafi bekliyorum.