Garenta Araç Teslimatı Gecikti Ve Havalimanı Dışına Bırakıldı

08.06.2026 tarihinde saat 17.30’da Bakü Havalimanı’ndan teslim edilmek üzere Garenta Bakü Mardekan şubesinden Hyundai i20 araç kiraladım. Aracın 5 günlüğüne kiralama bedeli olan 9.850 TL’yi kredi kartı ile online olarak peşinen ödedim. Ancak belirtilen saatte ne araç getirildi ne de telefonlarıma cevap verildi, uzun süre aramama rağmen kimseye ulaşamadım.

Yaklaşık 1,5 saat boyunca ortada kaldıktan sonra 102’yi arayıp durumu Bakü polisine bildirdim, dolandırıldığımı düşündüğümü söyledim. Polis çok hızlı şekilde müdahale ederek yaklaşık 10 dakika içinde havalimanından beni alıp, kısa süre içinde Garenta acentesini ve aracı bularak olayı yaklaşık 30 dakikada çözdü. Sonuç olarak aracı aldım ama bu süreç nedeniyle 5 günlük planladığım gezim daha ilk günden ciddi şekilde aksadı ve moralim tamamen bozuldu.

Ayrıca araç Bakü Havalimanı’nda değil, Bakü’ye yaklaşık 20 km mesafede bulunan Mardekan’da teslim edildi. Yol yorgunu haldeyken havalimanında aracı almayı beklerken böyle bir mesafeye gitmek zorunda kalmak, üstüne bir de teminat ve birçok evrak için imza atmak zorunda bırakılmak, neye imza attığımı bile tam bilmeden işlem yapmak zorunda kalmam güvenimi iyice sarstı.

Aracı kullanırken başıma başka bir sorun gelmemesi için son derece dikkatli kullandım, en ufak bir bahane bulmasınlar diye her şeye özen gösterdim. Araç iade ederken de bu kez 10 manat yıkama ücreti talep edildi. Yaşadıklarım nedeniyle Garenta Bakü Mardekan şubesi ile kendimi güvensiz ve mağdur hissediyorum.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle yapmış olduğum 5 günlük kiralamanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.