IPhone 16 Pro Donma Ve Kapanma Sorunu Çözülmedi

Adana Optimum AVM Media Markt mağazasından 07.09.2025 tarihinde aldığım iPhone 16 Pro 128 GB cihazı, ilk günden beri donma ve kasma sorunu yaşatıyor. Uygulamalar çok yavaş açılıyor, telefon bazen hiçbir işlem yapmazken kendiliğinden kapanıyor ve tekrar kullanabilmek için yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem iş hayatımı hem de günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor, cihazdan beklediğim performansı kesinlikle alamıyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı iki kez servise götürdüm ve Başarı servise de en son 16.02.2026 tarihinde teslim ettim, ancak servisten mağazaya yönlendirildim ve Adana Optimum AVM Media Markt mağazasına da iki kez gitmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, tarafıma yardımcı olunmadı. Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi fakat sorunum da kalıcı olarak giderilmedi.

Sürekli problem çıkaran, donan ve kendiliğinden kapanan bir telefonu kullanmak istemiyorum. Yaşadığım sorunların kalıcı olarak çözülmesini, mümkünse cihazımın yenisi ile değişimini, bu sağlanamıyorsa da ücret iadesi talep ediyorum.