Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Fatih sonuçtan memnun
Çözüldü

İzinsiz SMS Gönderimi Ve Hattımın Güvenliği İçin İnceleme Talebi

profile
15 Nisan 18:04
64
Fatih'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Turkcell faturalı hattımdan 12.04.2026 tarihinde saat 11:36’da 5528 numarasına benim bilgim ve iznim dışında kısa mesaj gönderildiğini fark ettim. Bu mesajı kesinlikle ben göndermedim ve hatta erişimi olan başka bir kişi de bulunmamaktadır.

İznim ve onayım olmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle, bu mesaja bağlı olarak hattıma yansıtılabilecek her türlü ücret ve ödeme talebini kabul etmiyorum ve reddediyorum. Bu mesajın hangi işlem veya hizmet kapsamında gönderildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını, hattım üzerinden iznim dışında işlem yapılmasına sebep olan durumun araştırılmasını ve varsa ilgili ücretlendirmelerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında inceleme yapılarak hattımın güvenliği ile ilgili gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

15 Nisan 18:05 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

16 Nisan 10:33

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

17 Nisan 12:52

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

17 Nisan 14:27
17 Nisan 14:28
Fatih
Fatih
17 Nisan 14:29

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İzinsiz SMS Aboneliği Ve Ücretlendirme İptali Talebi

profile
İbrahim
12 Mart 21:44
253
izinsiz-sms-aboneligi-ve-ucretlendirme-iptali-talebi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri