İzinsiz SMS Gönderimi Nedeniyle Ücretli Abonelik Endişesi Ve Hattımın İncelenmesi

Turkcell faturalı hattımın SMS bölümüne, Salı günü saat 05:24'te 5528 numarasına gönderilmiş bir mesaj göründüğünü fark ettim. Ancak bu mesaj kesinlikle tarafımdan gönderilmemiştir. Mesajın içeriğinin ne anlama geldiğini bilmiyorum ve benim herhangi bir onayım, talebim veya işlemim olmadan böyle bir mesaj görünmesinden son derece rahatsızım.

Herhangi bir abonelik, servis üyeliği ya da ek ücretli işlem başlatmak gibi bir niyetim ve onayım yoktur. Bu mesaj sonrasında hattıma ek bir ücret yansıtılmasından veya adıma bir abonelik tanımlanmasından ciddi şekilde endişe ediyorum.

Turkcell'den talebim, hattımın detaylı şekilde kontrol edilmesi, bu mesajın neye istinaden ve nasıl gönderildiğinin tarafıma net bir şekilde açıklanması, hattım üzerinden hiçbir şekilde izinsiz abonelik ya da ücretlendirme yapılmaması ve eğer arka planda herhangi bir işlem başlatıldıysa derhal iptal edilerek olası tüm ücretlerin engellenmesidir. Ayrıca bu konuda tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.