to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paketin Yeniden Aktifleştirilmesi Ve Haksız 125 TL Kesintisi
Geçen ay TV+ X HBO Max aylık paketimi online işlem üzerinden iptal etmeme rağmen, bu ay paketimin tekrar kendiliğinden aktif edildiğini ve hesabımdan 125 TL ücret kesildiğini gördüm. Bu durumun bir hata değil, aynı işlem üzerinden tekrar tekrar kesinti yapılmasına yol açan kasıtlı bir uygulama olabileceğini düşünmeye başladım.
Yaşadığım bu haksız kesintiyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay sorulmadan işlem yapılmış olması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Konu hakkında TV+ tarafından da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
İptalini sağladığım paketin iznim ve onayım olmadan yeniden aktif edilmesi ve hesabımdan 125 TL tahsil edilmesi nedeniyle, bu ücretin derhal iadesini ve paketimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığının açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu hattan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık görüştük. Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
