Aynı Anda İki Abonelikten Ücret Alınması Mağduriyet Yarattı

Turkcell TV+ Akıllı TV uygulaması üzerinden 26.11.2025 tarihinde HBO Max Yıllık Premium TV+ Web paketine geçmeme rağmen, mevcut aylık aboneliğim sonlandırılmayıp 27.11.2025 tarihinde ayrıca 129,99 TL daha aylık abonelik ücreti çekildi. Yani hem yıllık paket için ödeme yaptım hem de gerek olmamasına rağmen aylık abonelik ücreti tahsil edildi.

Bu durum üzerine, defalarca çağrı merkeziyle görüştüm ve ayrıca e-posta ile de ilettim. Ancak her seferinde kullanım olduğu gerekçesiyle 129,99 TL’lik aylık paket tutarının iade edilemeyeceği şeklinde standart bir geri dönüş aldım. Aylık paketin iadesini yapamayacaklarını, çünkü kullanım olduğunu söylemeleri hatalı; çünkü benim kullanımım HBO Max Yıllık Premium TV+ Web paketi kapsamında. Burada “kullanım” kriterinin neye göre belirlendiği gerçekten hayret verici, çünkü ben bu tarihten önce HBO Max Yıllık Premium TV+ Web paketine geçmiştim. Dolayısıyla aylık aboneliğin otomatik olarak sonlanması ve ekstra ücret alınmaması gerekiyordu.

26.11.2025 tarihinde geçtiğim HBO Max Yıllık Premium TV+ Web paketi aktif olmasına rağmen, kartımdan 27.11.2025 tarihinde çekilen 129,99 TL’lik haksız aylık abonelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Aboneliklerin çakışma sebebinin de incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını rica ederim.