to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım 0534 708 67 47 üzerinde, 29.12.2025 tarihinde saat 01:42’de, bilgim ve onayım dışında “Platinum Black 200 GB Favorim” paketine geçiş yapılmıştır. Bu işlem sonucunda hattıma 1.284 TL ve önceki paketimden dolayı 314 TL olmak üzere toplam 1.541 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır.
Ben bu saatte uykuda olduğumu, uygulamaya herhangi bir giriş‑çıkış yapmadığımı, tarafıma SMS ile gönderildiği iddia edilen onay kodunu kimseyle paylaşmadığımı müşteri hizmetlerine açıkça belirttim ve uygulamaya giriş hareketlerimin ekran görüntülerini de paylaştım. Buna rağmen işlemin online ortamda bizzat benim tarafımdan yapıldığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şikayet talebi oluşturmama rağmen ne düzgün bir inceleme yapıldı ne de tarafıma makul bir çözüm yolu sunuldu. Hatta bu yüksek faturayı ödemeden önceki paketime dönmemin bile mümkün olmayabileceği ifade edildi. Ayrıca hattımda devam eden bir yıllık sözleşmem bulunmaktadır ve buna rağmen rızam olmadan paket değişikliği yapılmıştır.
Ben bu işlemi kesinlikle kendim yapmadım ve bunu destekleyen kanıtlarım vardır. Turkcell’in bilgim dışında yapılan bu paket değişikliğini iptal etmesini, haksız yere yansıtılan 1.541 TL tutarındaki ücretin faturamdan kaldırılmasını ve hattımın mağduriyet oluşturmayacak şekilde eski paketime geri döndürülmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...
Turkcell faturalı hattımda Eylül ayında, bilgim ve onayım olmadan, 250 TL’lik paketimden Platinum Black 1500 TL’lik pakete geçiş yapılmış. Bu değişiklik yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Hattı eşim kullanıyor ve okuma yazması yok denecek kadar az, uygulama üzerinden böyle bir işlem yapması mümkün değil...
27.11.2025 tarihinde Turkcell Platinum hattıma, gece 02.36 ile 06.58 saatleri arasında bilgim ve onayım dışında internet paketi yenilemesi yapılmış. 1 GB için 100 TL olacak şekilde aynı gece içinde hattıma 9 kez paket tanımlanmış ve toplamda 900 TL tutar güncel faturama yansıtılmıştır. Gece bu saat...
Turkcell faturalı hat abonesiyken, hattımı numara taşıma yoluyla başka bir operatöre geçirmeden önce düzenlenen son faturamda, taahhüt kapsamında ödediğim aylık bedelin yaklaşık iki katı tutarında bir fatura ile karşılaştım. İlgili fatura döneminde tarafımdan hiçbir kullanım aşımı, ek paket satın a...
Yorumlar