to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetime, 06.03.2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan güvenlik blokesi konuldu. Bu blokeden sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 2929’a mesaj atmam gerektiği ve mobil imza biriminin bana dönüş yapacağı söylendi; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mobil imzam bloke olduğu için UYAP’a giriş yapamıyor, doküman imzalayamıyor ve iş süreçlerimi yerine getiremiyorum. Buna rağmen faturama 69 TL mobil imza ücreti yansıtıldı ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili Turkcell mağazasına gittiğimde ise yalnızca mobil imza birimiyle görüşmem gerektiği, ancak bu birime doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir hattın olmadığı söylendi. Mesaj atmam isteniyor ama ne zaman geri dönecekleri tamamen belirsiz bırakılıyor.
Hem haberim olmadan güvenlik blokesi konulması hem de günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in, “hizmet veriyorum” diyerek kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmemesini, mobil imza süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir hâle getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattım için yaklaşık 3 hafta önce mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında yeni sim kartım yaklaşık 10 gün önce elime ulaştı, hattım faturalı ve yeni sim kartı hemen kullanmaya başladım. Mobil imza sözleşmesi ve gerekli tüm işlemler tamamlanmasına rağmen mobil imzam bir türlü aktif e...
Turkcell mobil imza hizmetimi 15 Kasım 2025 tarihinde kullanmak istediğimde, mobil imza şifremi üç kez yanlış girdiğim için hatalı olan mobil imzam bloke edildi. Bu nedenle işimde kullanmak zorunda olduğum mobil imza hizmetine erişemiyor ve resmi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Blokenin ardından ...
Turkcell hattımda kullandığım mobil imza şifrem bloke olduğu için dünden beri mobil imzayı kullanamıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bugün sabah 5090’a gerekli mesajı gönderdim, karşılığında en kısa sürede şifre blokesini kaldırmak için benimle iletişime geçileceği bilgisini aldım; ancak üzerinden...
Turkcell faturalı hattımda kullandığım mobil imza şifrem 17.01.2026 tarihinden beri bloke durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle imzalam...
Yorumlar