to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil İmza Blokajı, Cevapsız Destek Ve Haksız Ücretlendirme
Turkcell hattımda uzun süredir aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetime, 06.03.2026 tarihinde benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan güvenlik blokesi konuldu. Bu blokeden sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 2929’a mesaj atmam gerektiği ve mobil imza biriminin bana dönüş yapacağı söylendi; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte mobil imzam bloke olduğu için UYAP’a giriş yapamıyor, doküman imzalayamıyor ve iş süreçlerimi yerine getiremiyorum. Buna rağmen faturama 69 TL mobil imza ücreti yansıtıldı ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Konuyla ilgili Turkcell mağazasına gittiğimde ise yalnızca mobil imza birimiyle görüşmem gerektiği, ancak bu birime doğrudan ulaşabileceğim herhangi bir hattın olmadığı söylendi. Mesaj atmam isteniyor ama ne zaman geri dönecekleri tamamen belirsiz bırakılıyor.
Hem haberim olmadan güvenlik blokesi konulması hem de günlerdir hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in, “hizmet veriyorum” diyerek kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmemesini, mobil imza süreçlerinin şeffaf ve ulaşılabilir hâle getirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Arama amacı Mağduriyeti gidermek değil de şikayet ile ilgilenmek, Mobil imza servisimiz ilgisiz ve alakasız bir birim. Turkcell mobil imza kullanmak pişmanlıktır.
