to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz İrtibat Numarası Ataması Ve Kişisel Veri Güvenliği İhlali
30.09.2026 tarihinde saat 19.21’de Turkcell’den, i***** h***** isimli bir müşterinin hattına (5*****5092) telefon numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiğine dair bir SMS aldım. Bu hat ve abonelikle hiçbir ilgim olmadığı halde, numaram benim bilgim ve iznim dışında irtibat numarası olarak tanımlanmış görünüyor.
Kişisel telefon numaramın, tanımadığım bir kişiye ait hatla ilişkilendirilmesini hem güvenlik hem de kişisel verilerimin korunması açısından son derece sakıncalı buluyorum. Bu nedenle numaramın, adımın geçmediği bu hat ve buna benzer tüm hat/aboneliklerden derhal ve kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum.
Ayrıca, numaramın bilgim dışında nasıl ve hangi kanaldan irtibat numarası olarak kaydedildiğinin araştırılmasını, kişisel verilerimin korunması kapsamında gerekli veri güvenliği incelemesinin yapılmasını ve alınan aksiyonlarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
30.09.2026 tarihinde saat 19.21’de Turkcell’den, numaramın irtibat numarası olarak kaydedildiğine dair, içinde doğrulama linkleri de bulunan bir SMS aldım. Mesajda bahsi geçen kişiyi ya da hattı kesinlikle tanımıyorum ve bu işlem bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir.
Numaramın tanımadığım bir kişi veya abonelik için irtibat numarası olarak kullanılmasını istemiyorum. Bu işlemin acilen iptal edilmesini, numaramın ilgili kayıtlardan çıkarılmasını ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir dönüş olmadı
Değerli Müşterimiz, 01.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
