to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan HBO Max | BluTV ve TV aboneliği tanımlanmış durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu işlemlerin benim onayımla yapıldığını iddia ediyorlar; ancak bunu nasıl ve ne şekilde onay verdiğimi kanıtlamalarını istediğimde sadece “incelendiği” söyleniyor, somut bir şey gösterilmiyor.
Yaklaşık 2–3 aydır faturama yansıyan bu üyelikler nedeniyle normalde ödememem gereken miktarda, 140 TL civarında ekstra ücretler ödüyorum. TV aboneliğinin iptalini istediğimde ise bu kez de iptal için ceza bedeli çıkarıyorlar. Onay vermediğim, talep etmediğim bir hizmet için hem yüksek fatura ödemem hem de iptal ederken ceza istenmesi kabul edilebilir değil.
Ayrıca defalarca sabah erken saatlerde aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen, sabah 8–9 gibi saatlerde aranmaya devam ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sorun çözülmeye çalışılmıyor ve tamamen para odaklı bir yaklaşım sergileniyor.
Onayım olmadan başlatılan tüm aboneliklere ait haksız alınan ücretlerin eksiksiz iadesini ve bu paket/üyeliklerin hiçbir ceza bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Bu ayki faturamda, bilgim ve onayım dışında ek bir TV paketi tanımlandığını ve bunun için 105 TL ücret yansıtıldığını gördüm. TV paketine bugüne kadar hiçbir şekilde onay vermedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu paketi almak zorund...
Turkcell faturalı hattım için paket bitimine doğru tarafıma bir arama yapılarak yeni paket önerisinde bulunuldu. Sonu 8516 ile biten hattım için, üç çocuk annesi olduğumu ve yüksek fatura ödeyemeyeceğimi özellikle belirttim. Daha önce 10 GB internet, 1 000 SMS ve 1 000 dakika içeren tarifem için 341...
Uzun yıllardır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Bana hiçbir şekilde açık ve net bilgi verilmeden, onayım olmadan hattıma TV+ aboneliği tanımlanmış ve yaklaşık üç yıldır faturalarımdan TV+ ücreti kesildiğini yeni fark ettim. Otomatik ödeme talimatım olduğu için bu tutarları düzenli olarak ödemişim, ...
Geçen ay TV+ X HBO Max aylık paketimi online işlem üzerinden iptal etmeme rağmen, bu ay paketimin tekrar kendiliğinden aktif edildiğini ve hesabımdan 125 TL ücret kesildiğini gördüm. Bu durumun bir hata değil, aynı işlem üzerinden tekrar tekrar kesinti yapılmasına yol açan kasıtlı bir uygulama olabi...
Turkcell hattım 531 *** ** 20 üzerinde, bilgim ve onayım olmadan yıllık TV Premium X HBO Max adlı bir üyelik başlatıldığını sonradan fark ettim. Bu üyelik kapsamında hattıma aylık 108,31 TL tutarında, 12 aylık abonelik tanımlanmış. Ocak ayından itibaren faturama ücret yansımaya başladı ve Ocak ayı i...
Yorumlar