İzinsiz HBO Max Ve TV Aboneliği, Fazla Ücret Ve İptal Cezası İtirazı

Turkcell faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan HBO Max | BluTV ve TV aboneliği tanımlanmış durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu işlemlerin benim onayımla yapıldığını iddia ediyorlar; ancak bunu nasıl ve ne şekilde onay verdiğimi kanıtlamalarını istediğimde sadece “incelendiği” söyleniyor, somut bir şey gösterilmiyor.

Yaklaşık 2–3 aydır faturama yansıyan bu üyelikler nedeniyle normalde ödememem gereken miktarda, 140 TL civarında ekstra ücretler ödüyorum. TV aboneliğinin iptalini istediğimde ise bu kez de iptal için ceza bedeli çıkarıyorlar. Onay vermediğim, talep etmediğim bir hizmet için hem yüksek fatura ödemem hem de iptal ederken ceza istenmesi kabul edilebilir değil.

Ayrıca defalarca sabah erken saatlerde aranmak istemediğimi belirtmeme rağmen, sabah 8–9 gibi saatlerde aranmaya devam ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor, sorun çözülmeye çalışılmıyor ve tamamen para odaklı bir yaklaşım sergileniyor.

Onayım olmadan başlatılan tüm aboneliklere ait haksız alınan ücretlerin eksiksiz iadesini ve bu paket/üyeliklerin hiçbir ceza bedeli olmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.